Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

La présente politique explique comment HOP Textile collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous consultez le site hop-textile.fr, demandez un devis ou passez commande, et comment exercer vos droits. Notre boutique en ligne, laboutique.hop-textile.fr, dispose de sa propre politique de confidentialité.

1. Qui sommes-nous ?

Le responsable du traitement de vos données est :

SARL Textileo — HOP Textile
SARL unipersonnelle au capital de 5 000 €
SIRET 531 136 588 00021 — RCS Rennes B 531 136 588
2, rue Joseph Cugnot, 35220 Châteaubourg
Téléphone : 02 99 62 31 94
E-mail : contact@hop-textile.fr

Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à contact@hop-textile.fr.

2. Les données que nous collectons et pourquoi

Demande de devis et formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de la page Contact, nous collectons vos prénom et nom, votre société ou association, votre téléphone, votre adresse e-mail, le sujet et le contenu de votre message, ainsi que les fichiers que vous joignez (visuels, logos, documents).

Ces données servent uniquement à répondre à votre demande et à établir votre devis, sur la base des mesures précontractuelles prises à votre demande. Votre message nous parvient par e-mail ; les fichiers joints ne restent pas sur le site : ils sont supprimés du serveur dès l’envoi de l’e-mail.

Commandes et relation client

Lorsque vous passez commande, en ligne ou à la suite d’un devis, nous traitons les informations nécessaires à la commande : identité et coordonnées, adresses de livraison et de facturation, détail de la commande et facturation. Ces données servent à produire, livrer et facturer votre commande et à assurer le service après-vente, sur la base de l’exécution du contrat et du respect de nos obligations légales, notamment comptables.

Les paiements sont effectués par l’intermédiaire de Stripe ou de PayPal, ou par virement sur notre compte à la Banque Populaire Grand Ouest. Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées de carte bancaire, qui sont traitées directement par ces prestataires.

Vos visuels

Les visuels de vos commandes validées (logos, maquettes, fichiers de marquage) sont conservés dans nos fichiers de production. Cela nous permet de réaliser à l’identique une nouvelle commande du même article (retirage) sans que vous ayez à nous renvoyer vos fichiers. Ils ne servent qu’à la réalisation de vos commandes : ils ne sont jamais utilisés pour un autre client, ni publiés sans votre accord. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à faciliter vos futures commandes. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

Sécurité du site

Pour protéger notre formulaire contre les envois automatisés, nous utilisons Cloudflare Turnstile, un service de la société Cloudflare, Inc. Sur la page Contact, Turnstile analyse des informations techniques (adresse IP, type de navigateur, caractéristiques de la connexion) afin de vérifier que l’envoi provient bien d’une personne. Il ne dépose aucun cookie publicitaire et ne sert ni à vous identifier ni à établir un profil. Pour en savoir plus : politique de confidentialité de Turnstile.

Le site est également protégé par un pare-feu, qui peut enregistrer les adresses IP des connexions suspectes. Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site.

3. Durée de conservation

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont destinées à l’équipe de HOP Textile. Elles peuvent être transmises, pour les seuls besoins de leur mission, à nos prestataires :

• Hébergement du site : Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Chypre ;
• Protection anti-robots : Cloudflare, Inc. ;
• Paiement : Stripe, PayPal, Banque Populaire Grand Ouest ;
• Livraison : les transporteurs chargés de l’acheminement de vos colis.

Nous ne vendons ni ne louons vos données, et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Certains prestataires, comme Cloudflare, Stripe ou PayPal, peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

5. Cookies et contenus tiers

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité, ainsi qu’un cookie qui mémorise votre choix dans le bandeau de consentement.

Certaines pages intègrent des contenus de services tiers : une carte Google Maps et les avis Google sur la page Contact, ainsi que des polices de caractères Google Fonts. Ces services peuvent collecter des données de navigation selon leurs propres règles de confidentialité. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment grâce au bandeau de gestion du consentement.

Nous n’utilisons pas d’outil de mesure d’audience ni de cookies publicitaires.

6. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d’accès et de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@hop-textile.fr ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.